ITIL

Réf. ITIL4 HVI

ITIL4 High Velocity IT

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Les formations ITIL sont exécuté sous la responsabilité de : sàrl PEPPER GROUP (France), ATO accrédité par PeopleCert

Intra Entreprises

Inter Entreprises

Pré-requis

Etre certifié ITILv3 Foundation (ou ITILv2 Foundation + v3 Foundation Bridge).
Nous recommandons fortement aux stagiaires de lire avant de commencer le cours, les publications officielles d’ITIL, par l’OGC, et l’ouvrage reconnu par l’itSMF, Les fondamentaux d’ITIL V3, aux éditions Van Haren Publishing

Participants

Les détenteurs de la certification ITILv3 Foundation (ou ITILv2 Foundation + v3 Foundation Bridge) qui souhaitent se spécialiser et décrocher les certifications de niveaux Intermediate et Advanced d’ITIL. Les acteurs des services informatiques à la recherche d’une compréhension et d’une application pratique des processus d’Offres et Accords sur les Services, pour améliorer la qualité du support des services. Notamment, les acteurs impliqués dans la Gestion du Portefeuille, du Catalogue Management, des Niveaux de services, de la Demande, des Fournisseurs, Financière, des Relations avec le métier. Les professionnels impliqués dans la mise en œuvre de programmes qualité et d’amélioration continue, des responsables/gestionnaires/propriétaires de processus.

Partenaire

 
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